客服邮箱
contact@gateway-yingjia.com.cn
比分导出参数、资料库访问异常、账号与访问问题，写成邮件最稳妥，附件和截图都能一并带上。
比分相关的问题请附页面链接，并注明联赛与赛季，答复会快很多。
联系通道 · 值班席
找到对的人，把事一次说清
比分对不上、导出字段想调整、资料库打不开，或者要谈内容合作——盈嘉体育的客服与内容团队在工作日 9:00–18:00 守在这几条通道上。选对入口、带上必要的信息，多数问题在第一次回信里就能往前走一大步。
三条通道，按事由挑一条
客服电话
几句话说不清、需要当场确认的事，直接打电话更快；手机访问时点号码即可拨出。
工作日 9:00–18:00 为接听时段，来电前先准备好场次编号或页面链接。
通信地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路63号
纸质材料、机构函件与需要签收的文件可以寄送到这里。
寄出后建议同时发一封邮件告知单号，便于跟进来件。
来信准备 · 六项
写清楚这几样，回信就不用绕圈
一封说得明白的来信，常常能省掉两三轮来回。这些信息你手边大多已经有了，复制粘贴即可。
- 出问题的页面链接直接复制地址栏，比描述“在资料库那一页”准确得多，带查询参数的完整链接更好。
- 联赛名称与赛季编号写明是哪个联赛、哪一季，我们能直接定位到对应的赛季专题。
- 场次编号或对阵双方比分类问题请点名到具体一场，附上场次编号最省事。
- 截图或录屏页面上的提示文字、按钮状态、报错画面，一张图胜过一段描述。
- 设备与浏览器版本Chrome、Edge、Safari、Firefox 的近两个大版本都在支持范围内，写清版本便于复现问题。
- 你期望拿到的结果要 CSV 还是 JSON、需要哪几个字段，先说清楚，一次就能给对。
回复节奏
你的来信会走多快
事由分流
先说来意，第一次回信就能对上
发现某场比赛的比分、阶段划分或赛季归档有出入，按下面三段写，处理起来最顺。
- 指出具体哪一处不对，并附上页面链接与场次编号。
- 说明正确的值是什么，手边有赛程表或官方公告截图一并附上。
- 如果同类问题出现了不止一次，列出几个例子，我们会一并排查。
确认后 48 小时内处理完毕并回信，遇到牵连多场比赛的情况会先告诉你进度。
机构类合作请把背景交代在前面，双方能少走一轮寒暄。
- 机构类型：媒体、俱乐部、地方体育机构或赛事数据服务商。
- 内容方向：赛季专题、数据解读、赛事前瞻，或你已有成型栏目。
- 期望的合作形式与时间安排，以及可对接的负责人角色。
合作类来信会转到内容组，通常在两到三个工作日内给出初步意向。
要把比分带进表格做复盘，先把范围和格式讲清楚，导出一次就能用。
- 需要的联赛与赛季范围，涉及多联赛请逐一列出。
- 导出格式选 CSV 还是 JSON，单次上限 5,000 条。
- 大致调用频率与使用场景：内部复盘、媒体报道或二次整理。
- 字段需求：场次、阶段、双方、比分与更新时间，缺哪项补哪项。
